Chính sách bảo mật của nohu02

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của nohu02, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính an toàn cho tài khoản của bạn:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số căn cước công dân hoặc hộ chiếu (dùng cho việc xác minh danh tính theo quy định nội bộ).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài chính: Lịch sử nạp tiền và rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.). Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, cược đặt, thời gian đăng nhập và thống kê sử dụng nền tảng.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và dữ liệu phiên truy cập.
• Thông tin tự nguyện: Nội dung bạn gửi qua live chat hỗ trợ, email hoặc các biểu mẫu phản hồi trên trang web.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng nhằm các mục đích sau, phù hợp với tính chất dịch vụ giải trí trực tuyến của nohu02:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người chơi, bao gồm xác thực danh tính và ngăn chặn các tài khoản trùng lặp.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua live chat và email.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ liên quan đến các chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm tự loại trừ và giới hạn tài khoản theo yêu cầu người chơi.

3. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

nohu02 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ an toàn:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Máy chủ dữ liệu được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ.
• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm cho mục đích kiểm toán nội bộ, sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

nohu02 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (như VNPay, MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với nohu02.
• Yêu cầu pháp lý nội bộ: Trong trường hợp có căn cứ pháp lý rõ ràng theo chính sách nội bộ của nohu02 (ví dụ: điều tra gian lận nội bộ hoặc yêu cầu từ bộ phận kiểm toán).
• Bảo vệ an toàn hệ thống: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi của người chơi khác và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, nohu02 đảm bảo rằng các đối tác đó phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của chúng tôi.

5. Chính sách Cookie

nohu02 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như game yêu thích, cài đặt giao diện và thông tin hiển thị.
• Cookie marketing: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng bá và cá nhân hóa thông tin khuyến mãi được hiển thị cho bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua thanh cài đặt cookie hiển thị khi lần đầu truy cập trang web, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người chơi tại nohu02, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nohu02 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép (ví dụ: khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi đang giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing hoặc từ chối một số hoạt động phân tích dữ liệu không thiết yếu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản của bạn sang định dạng có thể đọc được để sử dụng ở nơi khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nohu02 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat tiếng Việt 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

nohu02 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình xác minh tài khoản, chúng tôi kiểm tra độ tuổi của người dùng và có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ một trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản trên nohu02, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ.
• Trong trường hợp chúng tôi xác định tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, toàn bộ thông tin của tài khoản đó sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

nohu02 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý nội bộ. Cụ thể:

• Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật sẽ được thông báo đến người chơi ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua email và thông báo trên trang web.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nohu02 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.
• Bạn có quyền từ chối chính sách mới bằng cách ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang chính sách bảo mật này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 1 năm 2026.

9. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nohu02 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, trực tiếp trên trang web nohu02.lat. Đây là kênh nhanh nhất để được hỗ trợ tức thời.
• Mẫu khiếu nại bảo mật: Điền mẫu báo cáo vi phạm bảo mật qua trang Câu hỏi thường gặp để ghi lại chi tiết sự cố.

nohu02 coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật dữ liệu. Cam kết của chúng tôi là xây dựng một môi trường giải trí trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy cho tất cả người chơi Việt Nam.